İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Queen Bee İstanbul olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ürünlerimizle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün:

Kullanılmamış olması

Hasar görmemiş olması

Orijinal ambalajında gönderilmesi

Tüm aksesuar ve parçalarının eksiksiz olması gerekmektedir.

2. İade Kapsamına Girmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır:

Kişiye özel üretilen ürünler

Ölçüye göre özel üretilen ürünler

Özel siparişle hazırlanan tasarımlar

Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

3. Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Ürünü teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Kargo kaynaklı bir hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Hasarlı veya üretim kaynaklı ayıplı ürünlerde:

Teslimden sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir

Ürün fotoğrafları ile birlikte bildirim yapılmalıdır

Bu durumda iade veya değişim kargo bedeli tarafımızca karşılanır

4. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi info@queenbeeistanbul.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin

Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü kargoya verin

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir

Koşullara uygunsa ücret iadesi yapılır

5. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ücret, ödeme yapılan yöntemle 7–14 iş günü içinde iade edilir

Banka veya kredi kartı süreçlerinden doğan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir

6. Değişim

Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Değişim talebinde bulunmadan önce bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

7. Kullanım Kaynaklı Hasarlar

Pleksi ürünler dekoratif kullanım için tasarlanmıştır. Aşağıdaki durumlar iade/değişim kapsamına girmez:

Düşme, çarpma, darbe

Aşırı ağırlık yüklenmesi

Yanlış temizlik ürünü kullanımı

Yüksek ısıya maruz bırakma

8. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

Mail: info@queenbeeistanbul.com

Tel: 05330539767

​